windows电脑出现网络故障后应该怎么检查?

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下面,小编就给大家介绍下常用的故障处理步骤,希望能对大家有所帮助。

方法/步骤

一、查看网线连接情况 

查看任务栏右下角的电脑图标是否正常,查看电脑主机无线或网线接口的指示灯是否点亮。如果电脑图标出现红叉图标或网卡指示灯不亮,则可能是没有连接到无线路由器、网线松动或交换机故障,可通过重新连接wifi信号、拔插电脑网线、查看交换机是否正常运行来排除故障。

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二、测试网络协议是否正常

点击开始菜单——运行,弹出的运行对话框中输入:cmd,回车运行。再在打开的命令行窗口。输入:ping 127.0.0.1 回车运行

如出现TTL字样,正网络协议正常,否则网络协议不正常,重新安装。

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三、查看网卡是否正常工作

点击开始菜单——运行,弹出的运行对话框中输入:devmgmt.msc,在打开的设备管理器中查看网卡设备是否正常,如网卡图标上存在黄色叹号,则表示网卡驱动不正常,请重新安装。

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四、查看IP地址是否设置

在上步打开的命令行窗口中,输入:ipconfig 回车运行,查看IP地址是否正常。如不正常,查看ip地址的设置方式:如果是自动获取的IP,命令行窗口中输入:ipconfig /renew ,重新获取IP,如果IP还不正常,请检查DHCP服务器是否运行正常。如是手动设置IP的,请重新设置IP。

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五、测试与网关联通情况

在命令行窗口输入:ping +网关IP,查看与网关(即路由器IP)的连接情况。如不能正常ping通,则可能是路由器出现故障,请查看路由器运行状况是否正常。

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六、测试与外网联通情况

继续用ping命令:ping +外网IP 测试,最好是外网的第一个网关地址,如果不知道就用知道的某个外网ip,如不通,则可能是局域网出口与外网测试IP之间线路故障,可要求通信部门协助检查。

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